我国临床著名白癜风专家 https://m-mip.39.net/disease/mipso_5509114.html 近日，市民贺先生向丹阳帮求助，自己在欧尚超市购买了元的购物卡用于购买香烟，但工作人员告知购物卡不能在香烟柜台使用，于是贺先生便想要退卡，却被工作人员拒绝，究竟是怎么回事？
市民贺先生表示，一开始自己是准备买烟卡送给亲朋好友的，后来得知欧尚超市没有烟卡卖，工作人员便推荐我买了购物卡。
购买了购物卡之后，贺先生便咨询香烟柜台的工作人员，购物卡能否买烟？香烟柜台工作人员说不能，柜台也有标签注明了香烟不在购物卡的购买范围。贺先生表示，由于欧尚超市工作人员没有告知他购物卡不能用于购买香烟，所以他想要退卡。
贺先生表示，自己购买了购物卡之后就想退卡，而且购物卡未进行消费，为什么不能给退卡呢？在网上购物还有七天无理由退换货的，超市这样的做法他无法认同。
带着疑问，记者来到了南环路欧尚超市询问相关工作人员。工作人员表示，公司对购物卡的购买流程有着明确的规定，购物卡一旦售出即会缴纳税费，而且会影响二次销售。
欧尚超市南环路店客户经理陈洁琼说：“我们的购卡流程是有相关规定的，如果顾客来购卡咨询，工作人员会问他购买什么面值的欧诺卡，然后再告知他支付方式，顾客确定好购买什么面值的卡之后，我们会再次跟他确认，并且欧诺卡售出之后一概是不予退的。”
超市方表示，他们也咨询了市管局的工作人员，如果顾客需要退卡，按照消费者权益保护法，在退卡时商家可以向顾客收取一定的手续费，但贺先生并不认同这种处理方式。在双方反复的沟通协调后，工作人员建议贺先生可以通过自行转卖的方式处理购物卡，这样就可以避免退卡的相关手续费用。
欧尚超市南环路店客户经理陈洁琼："我们和贺先生已经达成了一致，建议他把卡转卖给其他人，他也同意了这样的处理方式。"
虽然超市在售卡和香烟柜台都明确标注，购物卡不能用于购买香烟，但既然是超市内的香烟柜台，为什么不能使用购物卡？对此，超市工作人员也给出了解释，因为烟柜跟欧尚超市的营业执照不一样，所以烟柜是不可以使用欧诺卡的。
帮帮再次提醒广大市民购买超市充值卡之前需了解清楚再购买
丹阳市融媒体中心（传媒集团）记者帅莹宦珅婕
编辑蓝冰
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